扫码售后服务系统开发

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对空调企业而言，优质的产品是最好的品牌代言，技术则是得以稳定持续发展的重要因素，而良好的服务意识无论在销售中还是售后工作中，都对品牌形象起到不可或缺的作用。《电器》杂志通过采访多家空调企业了解到，无论生产、销售、推广，还是安装、维修、清洗，在整个营销活动中，多种因素相辅相承缺一不可。售后服务这一看似不起眼也容易被忽略的环节，却有着不可否认的重要性。尤其是在注重用户体验的当下，售后服务变得尤为重要。

一、扫码售后服务系统，功能介绍

目前，空调、热水器、冰箱、抽油烟机等家用电器的普及，但很多家电企业的售后报修流程是逐级上报、反馈的，非常耗财耗力耗时，用户体验差。

企业通过扫码售后服务系统，创造健全的售后服务体系，赋予每个商品二维码售后标签，轻松解决顾客售后问题，增强用户粘性和口碑。扫码售后系统功能如下。

(1)扫码查看详情

用户购买的家电、投影仪、机械设备等，可以扫码查看商品详情，包括产品型号、产品名称、生产时间、保修期等。

(2)扫码查看说明书

用户可以扫码查看说明书，机器使用方法。

(3)扫码查看维修网点

若所购产品产生故障问题，可以扫码查看附近维修网点，并导航到店维修，简单方便。

(4)扫码查看问答

若所购产品出现简单都故障问题，可以输入关键词，查看问答，快速找到解决方案。

(5)扫码在线报修

对于一些体积比较大的产品，不方便带到门店维修，可以扫码在线报修，预约维修工上门维修。

喂，苏宁帮客么？我家空调不制冷，请快派安装工程师上门服务。”“你好，是空调维修工程师么？我家空调启动不了，大热天，真急人。”“我家有一台空调需要移机，请安排工程师帮忙。”7月中旬以来，中国多地高温来袭，接连的“桑拿天儿”让人汗流浃背。酷热难耐，空调成了家庭的“必需品”。随着空调使用量剧增，要求维修和拆装的求助电话也越来越多。各地服务商有些忙不过来，常常加班至深夜。